Devoluções e Reembolsos

Retorno fácil:

Aceitamos devolução sem motivo dentro de 30 dias após a assinatura do pacote.

Os itens precisam estar em condições originais para serem devolvidos:

1. Deve ser novo com etiqueta.

2. Nunca usado ou lavado.

3. Originalmente embalado.

Emitiremos um reembolso assim que recebermos o pacote devolvido. Não reembolsamos o custo de envio. 

Não emitimos reembolso até recebermos o pedido/pacote devolvido.

Para itens ou pacotes defeituosos:

Se você encontrar o item recebido com defeito, incluindo:

1. Tamanho, tecido ou padrão de cor errado.

2. Não conforme descrito.

3. Pacote quebrado quando você o recebe.

4. item manchado ou danificado

Entre em contato conosco para devolução ou troca. Nós pagaremos o custo de envio.

Se os itens não estiverem com defeito ou com tamanho errado, os clientes deverão pagar o custo de envio para devolução. 

Processo de devolução/troca de um pedido (item):

1. Entre em contato conosco por e-mail para um retorno: sales@soolinen.com

  Se você estiver em um produto de página, clique no botão "Faça uma pergunta" para enviar uma solicitação:

2. Forneceremos o endereço de retorno.

3. Por favor, envie o item/pedido de volta para o endereço fornecido.

4. Forneça o número de rastreamento.

5. Em caso de devolução: emitimos um reembolso após recebermos o pacote. 

    Em caso de troca: Enviamos o novo item após recebermos o pacote.

Frete:

Os clientes precisam pagar o custo de envio para enviar o pacote de volta.

Não reembolsamos o custo de envio.

Sinta-se à vontade para entrar em contato se precisar de mais ajuda: 

Email: sales@soolinen.com

Todos os e-mails serão respondidos dentro de 24 a 48 horas.  

Quando posso receber o Restituição:

Aguarde cerca de 3 a 5 dias úteis para processar o reembolso. 

Se você pagou via Paypal, o reembolso deverá ser emitido de volta para sua conta Paypal.

Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso pode levar de 1 a 30 dias úteis, de acordo com o tempo de processamento do seu banco.